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• 2.4GHzワイヤレスで接続できません

  接続モードのスイッチを「2.4G」にしてください。レシーバー（ドングル）を、ハブなどを使わずパソコンに直接接続してください。fn+4を4秒長押ししてペアリングしてください。改善しない場合は、キーボード本体の不具合かどうか…

• Bluetoothで接続しようとしても、キーボードが認識されません

  Bluetoothファームウェアを更新して、動作をご確認ください。対象：VMax・QMax・QHE・KMaxシリーズ、Kシリーズの新バージョン（ホワイトバックライト／RGBバックライト／ベアボーン／ISO配列。K1バージ…

• ヨドバシカメラ・ビックカメラなど、他店で購入した製品のサポートは？

  当ストア（keychron.jp）以外でご購入いただいた製品は、まずご購入店舗へお問い合わせください。ご購入店舗から「Keychronへ問い合わせてください」と案内された場合は、KeychronJapan（support…

• 注文後にお届け先の住所を変更できますか？

  ご注文直後で、発送準備に入る前であれば変更できます。できるだけ早く、ご注文番号と変更後のご住所を添えてsupport@keychron.jpまでご連絡ください。発送済みの場合は変更できません。

• 配送業者を指定できますか？

  申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承っておりません。当ストア指定の配送方法でお届けします。

• 初期不良があった場合はどうなりますか？

  初期不良が確認された場合は、交換または返金で対応します。お手数ですが、症状がわかる写真または動画とご注文番号を添えてsupport@keychron.jpまでご連絡ください。当ストア（keychron.jp）でご購入いた…

• 1回押しただけで複数回入力されます（チャタリング）

  付属のUSBケーブルで、ハブなどを使わずパソコンに直接接続した状態で、次の順にご確認ください。キーボード側面（または上部）のスイッチが、お使いのOS（Mac／Windows）と「Cable（有線）」になっているか確認して…

• キーマップを変更したら、キーボードが正常に動かなくなりました

  ファームウェアを手動で書き込み直すと改善します。手順はファームウェアの手動アップデート手順（Googleドキュメント）をご覧ください。ファームウェアを更新すると、Bluetooth・2.4GHzワイヤレスの接続設定が消え…

• Keychron Launcherで、1つのキーに複数の文字や動作を割り当てられますか？

  はい。Launcherのマクロ機能で、1つのキーに複数の文字や動作を割り当てられます。ただし、複雑な入力を割り当てた場合は、動作にわずかな遅れが出ることがあります。

• Keychron Launcherの設定はキーボードに保存されますか？

  はい。Launcherで行った設定はキーボード本体に保存されます。パソコンやOSを変えた場合や、有線・ワイヤレスを切り替えた場合も、同じ設定のままお使いいただけます。

• 返品の送料はどちらが負担しますか？

  初期不良や誤配送による返品・交換の送料は、当ストアが負担します。お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う等）はお受けしておりません。また、出荷後にご注文をキャンセルされ、商品をご返送いただく場合の送料はお客様のご負…

• 一部のキーが反応しません

  多くの場合、原因はキースイッチ・ファームウェア・基板（PCB）のいずれかの不具合です。付属のUSBケーブルで、ハブなどを使わずパソコンに直接接続した状態で、次の順にご確認ください。キーボード側面（または上部）のスイッチが…

• 接続する機器を切り替えるには？

  Bluetooth：fnを押しながら1・2・3を押すと、それぞれに登録した機器へ切り替わります。2.4GHz：fnを押しながら4を押すと切り替わります。多くの機種で共通の操作ですが、機種によって異なる場合があります。お使…

• Keychron製品を実際に試せる店舗はありますか？

  はい。Keychron製品を取り扱っている全国の家電量販店のほか、東京・渋谷のKeychronショールームでもお試しいただけます。ショールームは2026年12月10日（木）までの期間限定で、平日のみ・前日までの予約制です…

• ライトエフェクトを固定（ロック）するには？

  通常のKシリーズでは、fn+L+ライトエフェクトキーを6秒間押すと、ライトエフェクトを固定できます。

• Macをすぐにスリープ（ロック）させるには？

  キーボードにはMacをスリープさせる専用のキーはありませんが、次の方法があります。Command+Control+Qで画面をロックするAlfredをお使いの場合は、Alfredを起動して「sleep」と入力し、Retur…

• MacとWindowsの配列はどう切り替えますか？

  キーボード側面のスイッチで、お使いのOS（Mac／Windows）に切り替えてください。パソコン側で特別な設定は必要ありません。多くの機種にはMac用・Windows用のキーキャップが同梱されています。お使いのOSに合わ…

• Windowsでキーボードの接続がときどき切れる

  ゲーム中などにBluetooth接続がときどき切れる場合は、Windowsの省電力設定を変更すると改善することがあります（Keychronユーザーコミュニティで共有された方法です）。「デバイスマネージャー」を開き、「Bl…

• Caps Lockが勝手に切り替わります

  キーボードとパソコンの通信の不具合によるものです。キーボードはCapsLockの状態をパソコンからの信号で自動的に判別しており、ほとんどの場合は正しく受け取れますが、まれに誤った情報を受け取ることがあります。パソコンのO…

• 届いた荷物に付属品や同時に注文した商品が入っていません

  お手数ですが、次の情報を添えてsupport@keychron.jpまでご連絡ください。確認のうえ、対応をご案内します。ご注文番号届いた商品の写真追跡番号が記載された伝票（ラベル）の写真

• ファームウェアを書き込んだ後、K8が勝手にウィンドウを開きます

  光学スイッチ版のファームウェアを、光学スイッチではないキーボードに書き込んだことが原因です。正しいファームウェアを書き込み直してください。正しいファームウェアを書き込めない場合は、K2・K4・K8のファームウェア更新の特…

• K8 Pro・K6 Pro・K2 Proにはどんなキーキャップでも使えますか？

  はい。K8ProなどはLEDを南向き（south-facing）に配置しているため、Cherryプロファイル、OSAプロファイル、OEMプロファイルなど、さまざまなプロファイルのキーキャップに対応しています。

• 赤軸スイッチは工場で潤滑済みですか？

  はい。Gateronの標準（ノーマルプロファイル）スイッチは、クリッキー系のスイッチを除き、すべて工場で潤滑済みです。

• Bluetoothで接続できません

  接続の手順切り替えスイッチをBluetooth側にします。Bluetoothランプが点滅を繰り返すまで、fn1+Q（またはfn+1）を長押しします。お使いの機器でBluetoothの検索をオンにし、キーボードを選んで接続…

• Bluetooth接続で入力が遅れる・同じキーが何度も入力される

  一度接続を解除してから接続し直すか、別のパソコンに接続してお試しください。Bluetoothは接続の安定性が確立された共通規格のため、多くの場合これで改善します。それでも解決しない場合次の情報を添えてsupport@ke…

• K10がパソコンから少し（約45cm）離れただけで入力できなくなります

  Bluetoothの届く距離が短い場合は、次の点をご確認ください。周囲に多くのBluetooth機器があり、干渉していないか確認してください。スマートフォンに接続して、届く距離を確認してください。デスクトップパソコンの場…

• 自動スリープまでの時間を1時間にできますか？

  申し訳ありませんが、現在は対応していません。スリープまでの時間を長くしたい場合は、次のキー操作をお試しください。fn+S+L+R：自動スリープまでの時間を10分にするfn+S+L+T：自動スリープまでの時間を20分にする…

• 交換してもらえますか？

  品質に問題がある場合は、保証の対象として交換・部品交換などで対応します。保証期間はご購入日から12か月です（キーキャップ・パームレストなど一部の製品は3か月）。次の情報を添えてsupport@keychron.jpまでご…

• K5 SEのスイッチを、Cherryのロープロファイルスイッチなどに交換できますか？

  申し訳ありませんが、できません。K5SEのホットスワップに対応しているのは、現在のところGateronのロープロファイルスイッチのみです。

• Fnキーを押さずにF1〜F12を使うには？（Fnロック）

  Windowsの場合Windows用のFnロックファームウェアを公開しています。こちら（Keychron本社サイト・英語）からインストールしてください。Macの場合Macの「システム設定」を開きます。「キーボード」を選び…

• Macでキーボードのバッテリー残量を確認できますか？

  現在、Macの画面ではキーボードのバッテリー残量を表示できません。キーボード側でFn+Bを長押しすると残量の目安を確認できます。ただし、この機能は精度が高くなく、試験的なものです。

• K8 ProでASCIIの特殊文字（Alt + 数字）を入力できますか？

  ASCIIの特殊文字を入力するにはテンキーが必要です。K8Proにはテンキーがないため、入力できません。

• 自分でキーマップをコンパイルしたいので、ソースコードを公開していますか？

  Keychron/qmk_firmware（GitHub・英語）をご覧ください。Qシリーズ全キーボードのソースコードを公開しています。

• ロープロファイル光学スイッチセットはK8・K4・K2に使えますか？

  使えません。K2・K4・K6・K8は通常の高さのスイッチを使っており、ロープロファイルスイッチはK3のような薄型キーボード専用です。

• 注文をキャンセルしたい

  ご注文番号とキャンセルの理由を添えて、できるだけ早くsupport@keychron.jpまでご連絡ください（営業日のみの対応となります）。すでに倉庫から出荷済みの場合は、キャンセルをお受けできません。商品が不要な場合は…

• Q5のプレートはすべて同じ厚さですか？

  はい、いずれも厚さ1.5mmです。また、Qシリーズ、Kシリーズ、Vシリーズのプレートの厚さはすべて1.5mmです。

• LinuxやChromeOS、Ubuntuでも使えますか？

  Keychronキーボードは、macOS、iOS、Windows、Androidに対応しています。そのほかのOSでは、一部の機能が使えない場合があります。

• K2はFileVaultのログイン画面で使えますか？

  macOSのFileVault（ディスク全体の暗号化）を有効にしているときの、最初のログイン画面での対応状況は次のとおりです。無線（Bluetooth）接続：非対応有線接続：対応

• Bluetooth接続時の同時押し（キーロールオーバー）はいくつまで対応していますか？

  Bluetooth接続時K6・K7・K12・K14：5キーロールオーバーK1・K2・K3・K4・K5・K8・K10：6キーロールオーバー有線接続時NKRO（全キー同時押し）なお、QMKキーボードは、Bluetooth接続…

• K6のホットスワップソケットはNovelKeys Creamスイッチに対応していますか？

  はい。ただし対応しているのは、K6のホットスワップ版（メカニカルスイッチ用）のみです。LK光学スイッチ版は対応していません。

• Q1用キャリングケースに付属のカールコードも入りますか？

  はい。Keychronのキーボード用キャリングケースは、Q1本体を保護しつつ、ケーブル・キーキャッププラーなどの小物も一緒に収納できるよう設計されています。※カールコードを入れるとかなりきつくなりますが、収納は可能です。

• Q1ノブバージョンのポーリングレートは1000Hzですか？

  はい、1000Hzです。Keychronキーボード（Q・K・C・Vシリーズ）のポーリングレートは次のとおりです。有線接続：1000Hzワイヤレス接続：90Hz

• RGBバックライトはAura Sync・Razer Chroma・Corsair iCUEなどのソフトに対応していますか？

  現在、他社製のライティングソフトには対応していません。

• 市販のUSB Bluetoothドングルを使えば、BIOS画面でもBluetoothキーボードを使えますか？

  市販のUSBBluetoothドングルでは、BIOS画面で動作しない場合があるため、おすすめしていません。BIOSに入るときは、キーボードを有線モードに切り替えてお使いください。

• Mac miniの起動時のパスワード入力画面で、キーボードが使えません

  AppleのFileVaultが原因です。現在、他社製のBluetoothキーボードはFileVaultに対応していないため、ログイン画面のロックを解除できません。次のどちらかの方法で対処してください。FileVault…

• K1（バージョン1）のWindows向けファームウェア

  K1バージョン1をお使いのWindowsユーザー向けのファームウェアがあります（K1バージョン1専用です）。このファームウェアを書き込むと、fnキーを押さずにF1〜F12を使えるようになります。ファームウェアはこちら（K…

• Macでキーが入れ替わって入力される

  「~」と「±」、「<>」と「#@」など、特定のキーが入れ替わって入力される場合は、キーボードの物理的な配列と、Macに設定されている配列が合っていないことがほとんどです。次の方法をお試しください。方法1：Macで正しい入…

• Bluetooth非搭載のデスクトップPCで、Bluetooth 5.0のドングルを使って無線接続できますか？

  次の点をお試しください。Broadcom製チップを搭載したドングルを選ぶドングルのドライバーを最新版に更新するドングルをキーボードに少し近づける互換性が高いことが多い、有名メーカーのドングルを選ぶ交換が必要になる場合に備…

• K8の内側から油のようなものがにじみ出てきます

  工場でスイッチをなめらかにするために塗布している潤滑剤です。気温が高くなると少しにじみ出ることがありますが、キーボードの動作には影響しません。拭き取ってそのままお使いいただけます。

• Q1/Q2/Q3/Q4/Q5：MacでCaps Lockキーを使って入力ソースを切り替えられません

  この症状はNKRO（Nキーロールオーバー）に関連する問題です。この問題を解決した新しいファームウェアを公開しています。最新のファームウェアはこちらからダウンロードしてください。

• Q2のスクリューイン式スタビライザーは潤滑済みですか？

  はい。Q2のスクリューイン式PCBスタビライザーは、すべて潤滑済み（プレルーブ）です。

• 「ご注文の確認」に関するメールが届きました

  お支払い情報やお届け先の情報によっては、システムがご注文を「リスクの高い注文」と判定することがあります。その場合、サポートからご注文内容の確認メールをお送りします。発送のため、ご確認にご協力ください。ご確認いただけない場…

• MacでFnキーを長押ししても絵文字パレットが出ません（QMKキーボード）

  QMKキーボードは、Apple独自の通信方式（AppleSpecialProtocol）に対応していないため、キーボードのFnキーはMacのFnキーとは別の動作になります。絵文字と記号の入力画面は、Command+Con…

• Q1用の別のプレートは購入できますか？

  Q1に標準で付属するアルミニウムプレート以外に、FR4・真鍮（Brass）・PC素材のプレートがあります。ラインナップはアドオンページ（Keychron本社サイト・英語）をご覧ください。

• Q2用の別のプレートは購入できますか？

  Q2に標準で付属するスチールプレート以外に、FR4・真鍮（Brass）・アルミニウム・PC素材のプレートがあります。ラインナップはアドオンページ（Keychron本社サイト・英語）をご覧ください。

• Windowsでキーボードのファームウェアのバージョンを確認するには？

  こちらの手順（Keychron本社サイト・英語）をご覧ください。この手順は有線モードのみに対応しています。確認する前に、キーボードをケーブルでパソコンに接続してください。

• Linuxユーザーのグループに参加するには？

  Keychron公式のLinuxユーザーグループ（Facebook・英語）はこちらから参加できます。

• スイッチを潤滑（ルブ）するには？

  次の動画をご覧ください：https://youtu.be/KCyKyA9JEPc?t=234（英語）

• K8でキーの割り当て変更やマクロを設定するには？

  Macの場合：KarabinerWindowsの場合：SharpKeys、KeyTweak、Keymapper、AutoHotKeyなど（参考記事・英語）これらのアプリをお使いください。

• Q1のスイッチを交換するには？

  次の動画と記事をご覧ください。https://www.youtube.com/watch?v=O44o8Xao1CEホットスワップ対応基板へのスイッチの取り付け方法（Keychron本社サイト・英語）

• Q3のスイッチを交換する方法は？

  次の動画と記事をご覧ください。YouTube動画（英語）Learnhowtoinstallaswitchonhot-swappableboard（Keychron本社サイト・英語）

• メカニカルスイッチを外して交換するには？

  次の動画と記事をご覧ください。スイッチ交換の動画（英語）ホットスワップ基板へのスイッチの取り付け方（Keychron本社サイト・英語）

• バックライトを消して電池を長持ちさせるには？

  fn+ライトキー、またはfn+Tabキーでバックライトのオン・オフを切り替えられます。機種によって操作が異なる場合があります。お使いの機種のユーザーマニュアルもあわせてご確認ください。

• How can you block the screenshot key on macOS with the K2?

  Please go to System Preferences> Keyboard and uncheck "Save picture of selected area as a file Command-Shift-4", or you can change the shortcut "Command-Shift-4" to another combination.

• バックライトの動く速さを変えるには？

  fn+「+」キー／fn+「-」キーで速さを調整できます。機種によって操作が異なる場合があります。お使いの機種のユーザーマニュアルもあわせてご確認ください。

• K8 Pro・K6 Pro・K2 Proのスリープを無効にするには？fn + S + O は使えますか？

  新しいキーボードでは、スリープの仕組みが変わっています。KProシリーズ（K8Pro・K6Pro・K2Proなど）は、操作しない状態が2時間続くまでスリープしません。ただし、バッテリーを節約するため、操作しない状態が10…

• K3の光学スイッチを正しく取り外すには？

  K3のロープロファイル光学スイッチの交換方法をご覧ください。

• Qシリーズのアルミケースはどのような表面処理ですか？

  CarbonBlack・SilverGrey・NavyBlue：アルマイト処理（Anodizing）ShellWhite・Retro：粉体塗装（Powdercoating）

• 保証期間はどのくらいですか？

  当ストアでご購入いただいた製品の保証期間は、ご購入日から12か月です（キーキャップ・パームレストなど一部の製品は3か月）。詳しくは保証内容をご覧ください。

• 送料はいくらですか？

  送料は、購入手続きの画面で確認できます。購入したい商品をカートに入れ、「ご購入手続きへ」に進みます。メールアドレスとお届け先を入力します。画面に送料が表示されます。

• 注文後、いつ届きますか？

  通常、ご注文日から2営業日以内に発送します（日本国内）。予約商品など一部の商品は、商品ページに表示しているお届け予定時期に発送します。海外への発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。詳しくは配送についてをご覧く…

• V5（完成品）に付属のキーキャップの厚さは？

  V5にはOSAプロファイルのキーキャップが付属しており、厚さは1.3mmです。

• Q3のPCBの厚さは？

  Keychronの通常（ノーマルプロファイル）キーボードのPCBの厚さ：1.6mmKeychronのロープロファイルキーボードのPCBの厚さ：1.2mm

• How to change backlight color option in K1

  In order to change the backlight color options in Keychron K1 keyboards, you can do the following: 1/ Press the "lightbulb" key. 2/ Press fn + right arrow key. Thanks.

• Bluetoothで接続するには？

  キーボード側面のスイッチを「Bluetooth（BT）」に切り替えます。fn+1キー（F1ではありません）を、Bluetoothのランプが点滅するまで長押しします。パソコンやスマートフォンのBluetoothをオンにし、…

• 自動スリープをオフにするには？

  キーボードは、電池を節約するため、操作しない状態が10分続くと自動でスリープします。fn+S+Oを3秒長押しすると自動スリープをオフにできます。もう一度fn+S+Oを3秒長押しすると元に戻ります。機種によって操作が異なる…

• QMK/VIA対応キーボードのキーテストの方法

  詳しくはQMK/VIA対応キーボードのキーテスト方法をご覧ください。すべてのキーが正しく反応するかを確認する方法を紹介しています。

• Q3を工場出荷時の状態に戻す・ファームウェアを書き込むには？

  キーボードの調子がおかしいときや、原因がわからないときは、工場出荷時の状態へのリセットをお試しください。注意：キーボードが正常に動作している場合は、ファームウェアを書き込まないでください。キーボードが故障するおそれがあり…

• Keychron Q1を工場出荷時の設定に戻す方法

  不具合がある場合や、キーボードの状態がよくわからない場合にお試しください。まずはKeychronLauncherでの工場出荷時リセットをおすすめします。詳しくはLauncherで工場出荷時設定に戻す・ファームウェアを書き…

• QMK Toolboxでファームウェアを書き込む方法

  切り替えスイッチをCable（有線）モードにし、キーボードに電源ケーブルを接続します。キーボードのファームウェアをダウンロードします。KeychronHE/HE8KシリーズのファームウェアとJSONファイル（Keychr…

• MacでK2を無線接続すると、「`」「~」が「§」「±」と入力されます

  K2専用の特別なファームウェアで、この不具合を解消できます。K2用特別ファームウェア（Keychron本社サイト・英語）

• K2（Mac・ワイヤレス接続）で「`」「~」が「§」「±」になる場合

  K2専用の特別なファームウェアで、この不具合を解消できます。K2用特別ファームウェア（Keychron本社サイト・英語）

• VIAでバックライトのキーを設定するには

  詳しくはVIAでバックライトキーを設定する方法をご覧ください。レイヤー1・レイヤー3にあるバックライトのキーや、バックライト操作のキーを変更する方法を紹介しています。

• キーの割り当てを変更するには？

  KeychronLauncher・VIAに対応した機種は、KeychronLauncherやVIAでキーの割り当てを変更できます。VIAの使い方はこちら。対応していない機種では、パソコン側のソフトで変更できます。Mac：…

• キーの割り当てを変更するには？（ソフトウェアを使う方法）

  macOS：Karabinerをお使いください。Windows：Sharpkeys、Keytweak、Keymapper、AutoHotkeyなどをご検討ください（参考記事・英語）。

• 返品の方法

  返品は製品の保証内容に準じます。商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う等）はお受けできません。品質に問題がある場合はsupport@keychron.jpまでご連絡ください。状況を確認…

• How to Update the Wireless Firmware on the Keychron J1

  If your keyboard is working properly, do NOT update the Bluetooth firmware. Updating carries a small risk and could potentially damage the keyboard.This wireless firmware is only for the Keychron J1.Step 1: Download and open the update tool "Keychron Firmware Updater". (Windows only, the Mac version is still under deve

• VIAがQシリーズのキーボードを認識しないときは

  次の記事をご覧ください：HowToUseVIAToPairWithKeychronQSeriesKeyboardVIAがKeychronQシリーズのキーボードを自動で認識しない場合の対処法を紹介しています。

• VIAでキーボードを設定するには

  詳しくはVIAでキーボードをプログラムする方法をご覧ください。次の内容を紹介しています。VIAでのキーの割り当て変更マクロの作成（複数のキー操作を1つのキーで実行）レイヤーを使った組み合わせキーの設定

• キーの割り当てを変更しても、ケーブルを抜くと元に戻ってしまいます

  EEPROMエミュレーションによる現象です。K8Proのチップ全消去とファームウェア書き込みの手順（Keychron本社サイト・英語）を参考に、チップを全消去してファームウェアを書き込み直してください。K8Pro以外のキ…

• K3 Proに光学式のロープロファイルスイッチは使えますか？

  K3Proが対応しているのは、Gateronのロープロファイルメカニカルスイッチのみです。QMKは現時点（2023年3月2日時点）で、ロープロファイルの光学スイッチに対応していません。

• MacとWindows、どちらの配列を選べばよいですか？

  Keychronキーボードは、WindowsとMacのどちらでも使えます。違いはキーの種類（キーキャップ）だけです。Keychronキーボードには、MacとWindowsの両方のキーキャップが付属しているため、ご購入時に…

• I am unable to connect via Bluetooth and keep getting this "connection rejected" error message on my computer. What should I do?

  Sometimes the keyboard automatically pairs with one of the previously paired Bluetooth devices so it does not connect to new devices and shows a "connection rejected" error message on the newer computer. Please check if there are any other Bluetooth devices around your Keychron keyboard. If you do, you can try to: (1)

• fnキーを押さずにF1〜F12を使えるようにしたい（マルチメディアキーを無効にしたい）

  macOSでF1〜F12をファンクションキーとして標準で使いたい場合や、Windowsモードでマルチメディアキーを無効にしたい場合は、次の手順でキーを割り当て直してください。キーボードをケーブルで接続し、Keychron…

• K6のキーマップ（JSONファイル）が見つからず、VIAでも認識されません

  通常のKシリーズはQMK/VIAに対応していません。QMK/VIAに対応しているのはQシリーズ・Vシリーズ・KProシリーズなどです。そのため、K6にはキーマップ（JSONファイル）がなく、VIAでも認識されません。通常…

• キーボードが機器に接続できません

  次の質問への回答を添えてsupport@keychron.jpまでご連絡ください。状況を確認のうえ、ご案内します。有線（ケーブル）接続では使えますか？スマートフォンには接続できますか？接続にはBluetoothアダプター…

• MacでQ1のCaps Lockキーを使って入力言語を切り替えられません

  VIAでNKROキーを無効にしてください（NKROに割り当てられているキーを別のキーに割り当て直します）。キーの割り当て方法は、VIAでキーボードを設定する方法の「VIAでキーを割り当て直す方法」をご覧ください。※QMK…

• MacでQ2のCaps Lockキーを使って入力言語を切り替えられません

  VIAでNKROキーを無効にしてください（NKROに割り当てられているキーを別のキーに割り当て直します）。キーの割り当て方法は、VIAでキーボードを設定する方法の「VIAでキーを割り当て直す方法」をご覧ください。※QMK…

• Q3のCaps LockキーでMacの入力言語を切り替えられません

  VIAでNKROを無効にしてください（NKROを別のキーに割り当てます）。詳しくはHowToUseVIAToProgramYourKeyboardの「HowtoRemapaKeyonVIA」をご覧ください。注意：QMKフ…

• キーボードががたつきます（水平にならない）

  工場では平らなガラス板を使ってキーボードが水平かどうかを検査しており、当社のオフィスでも十分にテストしています。キーボードの底面にはシリコンゴムの脚があり、机の上で水平に置けるようになっています。別の机に置いて、がたつき…

• K2・K6で自動スリープ時間（10〜30分）を変えるキー操作が効きません

  一部の古いバージョンのキーボードは、この機能に対応していません。

• K5で「Num Clear」キーを押してテンキーを数字入力にしても、ランプが点きません

  macOSにはNumLock機能がないため、テンキーが数字入力になっていてもランプは点灯しません。

• K5-E4のテンキーの「Enter」「+」キーが半分しか光りません

  ホットスワップでスイッチを交換しやすいよう、これらのキーのスイッチは横向きに配置しています。そのため、左側だけが光ります。

• I have a Mac. When I try to set the knob to zoom in and out on the Keychron Q Knob version on VIA, it doesn't work. Via doesn't give any keybinding options for it.

  1. Please check if your VIA and keyboard firmware is the latest version. If not, please download the latest VIA here and firmware here, or you can use online VIA. 2. Zoom in code: {KC_LGUI,KC_EQL} Zoom out code: {KC_LGUI,KC_MINS} Please click on the "MACROS" tab, and enter {KC_LGUI,KC_MINS} and {KC_LGUI,KC_EQL} in "M0"

• ノブなしQ1に市販のロータリーノブを取り付けたい。ノブバージョンのファームウェアを書き込めますか？

  いいえ。ノブなしのQ1に、ノブバージョンのファームウェアを書き込まないでください。機種に対応していないファームウェアを書き込むと、キーボードが故障するおそれがあります。ノブなしのQ1にご自身でノブをはんだ付けしたい方向け…

• パソコンを再起動するたびに、K8 Pro・Qシリーズを挿し直さないと使えません

  次の方法をお試しください。別のパソコンで試してみてください。K8Proのチップ全消去とファームウェア書き込みの手順（Keychron本社サイト・英語）を参考に、ファームウェアを書き込み直してください（K8Pro以外のキー…

• 光学スイッチのK5を、Gateronのメカニカルスイッチに交換できますか？

  できません。光学スイッチと一般的なメカニカルスイッチは動作の仕組みが異なるため、互いに交換することはできません。光学スイッチ搭載のホットスワップ対応キーボードは光学スイッチとのみ、メカニカルスイッチ搭載のものはメカニカル…

• Windowsからキーボードのドライバーを完全に削除するには？

  Windowsの「デバイスマネージャー」を開きます。対象のデバイスを探してダブルクリックします。プロパティ画面で「ドライバー」タブをクリックします。「ドライバー」タブから、デバイスを削除できます。

• Q2ベアボーンにノブを付けたい。ノブは別売りされていますか？

  Q2のベアボーンには、ノブなしのバージョンと、ノブ付きのバージョン（Q2ベアボーンノブバージョン）があります。ノブが必要な場合は、ノブ付きのバージョンをお選びください（Q2の商品ページで「ベアボーンノブ」をお選びください…

• K3の自動スリープまでの時間を変えるには？

  10分で自動スリープ：fn+S+L+Rを4秒間長押し20分で自動スリープ：fn+S+L+Tを4秒間長押し30分で自動スリープ：fn+S+L+Yを4秒間長押し

• キーの連続入力・チャタリングが起き、同時にライトも止まります

  キーが連続入力される・チャタリングする・押しっぱなしになるのと同時に、RGBライトも止まる・固まる・遅れる場合は、次の方法をお試しください。工場出荷時の状態にリセットして、改善するか確認してください（HowtoFacto…

• 技適（技術基準適合証明）を取得していますか？

  はい。当ストア（Keychron公式日本ストア）で販売しているワイヤレス製品は、すべて技適（技術基準適合証明）を取得しています。日本国内で安心してBluetooth・2.4GHzワイヤレス接続をお使いいただけます。当スト…

• キーボードに問題があるときの問い合わせ先は？

  support@keychron.jpまでご連絡ください。症状がわかる写真または動画と、ご注文番号を添えていただくと、スムーズにご案内できます。当ストア以外でご購入された製品については、ご購入元の店舗へお問い合わせくださ…

• キーボードの不具合は、どこに問い合わせればよいですか？

  support@keychron.jpまでご連絡ください。症状がわかる写真または動画と、ご注文情報を添えていただくと、スムーズにご案内できます。

• キーボードに問題があるときの問い合わせ先は？

  support@keychron.jpまでご連絡ください。症状がわかる写真または動画と、ご注文情報を添えていただくと、スムーズにご案内できます。

• 配送・返品について詳しく知りたい

  詳しくは配送について・返品について・保証内容をご覧ください。そのほかご不明な点はsupport@keychron.jpまでお問い合わせください。

• 自動スリープをオフにした場合、パソコンの電源を切るたびにキーボードの電源も切る必要がありますか？

  はい。バッテリーを節約するため、キーボードのスイッチで電源を切ってください。キーボードは動作中の状態のままなので、パソコンの電源を切ってもバックライトが電力を消費し続けます。

• Kシリーズに間違ったファームウェアを書き込んでしまいました

  お使いのキーボードの機種に合ったファームウェアを書き込み直してください。どのファームウェアを使えばよいかわからない場合は、support@keychron.jpまでお問い合わせください。

• K7のSGCC亜鉛メッキ鋼板は取り外せますか？どのくらい軽くなりますか？

  取り外すことはできますが、キーボードの剛性が下がります。鋼板の重さは55.4gです。

• Q3のポリカーボネートプレートはK8 Proに使えますか？

  いいえ、互換性はありません。

• Q10のノブでMIDI（0〜127）を送信できますか？

  申し訳ありませんが、現時点（2023年2月28日時点）ではVIAはMIDIに対応していません。

• 2.4GHzのワイヤレス通信は暗号化されていますか？

  KMax・VMax・QMax・QHEなど、2.4GHz対応のKeychronキーボードについてのご案内です。はい。2.4Gワイヤレスファームウェアのバージョンが0.2.0以上、かつレシーバーのファームウェアのバージョンが…

• K4のBluetooth接続は暗号化されていますか？

  はい。下の画像は、KeychronキーボードのBluetoothのセキュリティの仕組みの一覧です。KProシリーズのキーボードにも同じ仕組みが使われています。

• 金メッキのPCBマウントスタビライザーはDurock製ですか？Gateron製ですか？

  どちらでもなく、Keychron自社製です。Gateron製のものとよく似た仕様です。

• iPad Pro（2021）に有線で接続できますか？

  はい、KeychronのキーボードはケーブルでiPadに接続できます。ただし、バックライトの消費電力が大きくなるとiPad側で自動的に接続が切れることがあるため、キーボードのバックライトはオフにしてお使いいただくことをお…

• Q6のポーリングレートは1000Hz固定ですか？変更できますか？

  1000Hzに固定されていますが、ファームウェアを変更すれば変えられます。ソースコードはこちら（GitHub・英語）から入手できます。

• マザーボード接続用USBケーブルやコイルケーブルのアダプターはUSB 2.0とUSB 3.0のどちらですか？

  どちらもUSB2.0です。

• K Proシリーズでバックライトの効果を固定（ロック）するキー操作はありますか？

  申し訳ありませんが、QMKキーボードでは現在この機能に対応していません。

• K1のキーを静かにする方法はありますか？

  申し訳ありませんが、現在K1のキーを静かにする方法はありません。

• Q1の分解方法を知りたい

  こちらの動画をご覧ください：QMK/VIA対応Keychronキーボードの分解方法

• Q2の分解方法を知りたい

  こちらの動画をご覧ください：QMK/VIA対応Keychronキーボードの分解方法

• Linuxでファンクションキーを使うには？

  次のページ（英語）を参考にしてください。https://github.com/adam-savard/keychron-k2-function-keys-linuxまた、FacebookのKeychronLinuxグルー…

• K6の「fn1」「fn2」キーの割り当てを変更できますか？

  申し訳ありませんが、通常のKシリーズでは、fn1、fn2、ライト効果キー、Siriキー、PrintScreenキーの割り当ては変更できません。

• I’m from the UK. Why are the @ key and ” key switched on the Keychron K2？

  Please check your K2 keyboard layout. If your K2 has an ANSI layout (US layout) but you selected another language on your computer, such as UK English, that does not fit your US layout keyboard, the @ key and the " key will be switched instead. It does so to some other symbols as well. To avoid this issue, it is recomm

• Boot Camp環境のiMacで、K8 ProのOption（Alt）キー長押しで起動ディスク選択画面が出ません

  KeychronのキーボードはUSBプロトコルを使っているのに対し、Apple純正キーボードはSPIプロトコルを使っています。USBは幅広い用途に対応していますが、SPIとは動作が異なるため、次の方法をお試しください。電…

• Bluetoothファームウェアを書き込んだ後に、QMK Toolboxでファームウェアを書き込んでも大丈夫ですか？

  はい、大丈夫です。BluetoothファームウェアとQMKToolboxで書き込むファームウェアは別の領域に保存されているため、QMKToolboxで書き込んでもBluetoothファームウェアは消えません。

• K2・K3はBluetooth Low Energy（BLE）ですか？

  いいえ。K2・K3は互換性の高いBluetoothClassicを採用しています。

• クリック音がしないのにキーが入力されます

  品質上の問題ではありません。Keychronは、世界一薄いメカニカルキーボードを目指して5種類以上のスイッチを試し、超薄型のロープロファイル青軸を採用しました。一般的なメカニカルスイッチより48%薄いながら、同じクリック…

• ケーブルを挿しているときしかBluetooth・2.4GHzで使えません

  充電ケーブルを接続しているときしかBluetoothや2.4GHzのワイヤレスモードが使えない場合は、バッテリーに関する問題の可能性が高いです。多くの場合、キーボード内部でバッテリーのケーブルがゆるんでいることが原因です…

• 有線（ケーブル）接続でキーボードが使えません

  次の点をご確認ください。切り替えスイッチをBluetoothから有線（Cable）側に切り替えているか確認してください。別のパソコンや機器に有線で接続して試してください。お使いのパソコン・機器のソフトウェアが最新の状態に…

• Keychron Q1の分解・組み立て方法（ドーターボード・リボンケーブル・プレート・バッジ）

  Q1などQシリーズキーボードの分解、ドーターボード（サブ基板）・リボンケーブルの取り外しと取り付け、プレートの交換、バッジの取り付けの手順をご案内します。QMK/VIA対応Keychronキーボードの分解方法六角レンチで…

• Keychron Q1 ユーザーマニュアル

  1.OS切り替えスイッチを合わせるキーボード左上のOS切り替えスイッチが、お使いのパソコンのOSと同じになっているか確認してください。2.キー割り当てソフト「VIA」caniusevia.com（英語）から最新のVIAを…

• Keychron Q2 ユーザーマニュアル

  完成品（FullyAssembled）版の内容物キーボード：完成品キーボード×1アルミケース×1PCB×1スチールプレート×1吸音フォーム×1ケースフォーム×1ガスケット×12（8個は取り付け済み、4個は同梱）スタビライ…

• Keychron Q3 ユーザーマニュアル

  同梱品完成品（FullyAssembledVersion）キーボード完成品キーボード×1アルミケース×1PCB×1スチールプレート×1吸音フォーム×1ケースフォーム×1ガスケット×16（10個は取り付け済み、6個は箱に同…

• Q3のフラッシュメモリの容量は？

  ARMCortex-M432-bitSTM32L432MCUを搭載しており、フラッシュメモリは128Kです。

• マウスの設定項目（Ripple Control・Angle Snap・Motion Sync・FPS (20K)）の意味

  RippleControl主に、非常に高いDPIでのカーソルのノイズを抑える機能です。DPIを7,000以上に設定すると、ファームウェアが自動でRippleControlを有効にし、センサーの細かな不要ノイズを滑らかにし…

• K2の設定が消える・設定のキー操作が効きません

  fn+Z+Jを4秒間長押しして、キーボードを工場出荷時の状態にリセットしてください。改善しない場合は、最新のファームウェアを書き込んでください。ご注意：必ずお使いのキーボードの機種に合ったファームウェアをダウンロードして…

• K3の光学赤軸が敏感すぎて、軽く触れただけで入力されます。保証の対象ですか？

  品質上の問題ではありません。Keychronのロープロファイル光学赤軸は、ほかの軸より軽い力で入力されるため（下の画像参照）、敏感に感じやすく、強めに打鍵する方には合わない場合があります。想像以上に敏感だと感じる場合は、…

• K4がスマートフォンにはつながるのに、Windows 11のデスクトップパソコンとペアリングできません

  次の方法をお試しください。マザーボードにWi-Fiアンテナが付属していないか確認してください。付属している場合は、アンテナを取り付けてからもう一度ペアリングしてください。Bluetoothドライバーを再インストールしてく…

• 有線（Cable）モードでキーボードが使えません

  次の方法をお試しください。切り替えスイッチが「Cable」になっているかご確認ください。別のパソコンで、有線モードで動作するかご確認ください。ファームウェアが最新になっているかご確認ください。更新方法はこちら（Keych…

• 有線でも無線でも入力できず、ライトも点きません

  KProシリーズ（K8Pro、K6Pro、K2Pro）の場合は、こちらの対処方法をご覧ください。通常のKシリーズの場合は、次の方法をお試しください。別のパソコンで、有線モードで動作するかご確認ください。パソコン側のソフト…

• Keychron Launcherがキーボードを認識しません

  次の項目を順にご確認ください。Chrome・Edge・Operaの最新版をお使いください（Safari・Firefoxは非対応です）。キーボードを有線で接続してください。Bluetooth・2.4GHz接続ではLaunc…

• Windowsで「USBデバイスが認識されません」と表示され、キーボードが使えません

  次の方法をお試しください。別のUSBポートに接続する別のパソコンに接続する別のケーブルで接続する（充電だけでなくデータ転送にも対応したケーブルをお使いください）KProシリーズ（K8Pro、K6Pro、K2Pro）または…

• Windowsでキーボードは使えるのに、接続するたびにメッセージが表示されます

  パソコンのドライバー自動インストールを無効にすると、表示されなくなります。

• Windowsで、30分おきなどにキーボードの接続が切れる・遅れる

  Windowsの省電力設定が原因の場合があります。次の手順で設定を変更してください。「デバイスマネージャー」を開きます。「Bluetooth」の中から、お使いのBluetoothアダプターをダブルクリックしてプロパティを…

• K10の接続が不安定です（突然スマートフォンに切り替わる・キーが連続入力される）

  K10のBluetoothファームウェア更新手順（Keychron本社サイト・英語）を参考に、キーボードのBluetoothファームウェアを更新してください。更新中に問題が起きた場合は、support@keychron.…

• Q1のネジ山がつぶれていて、プレートをPCBから外せません

  こちらの手順をご覧ください：Q1のPCBのネジを外す方法

• Q1を接続してもライトが点かず、入力もできません

  次の方法をお試しください（同じ症状のKProシリーズにも当てはまります）。別のケーブル・別のパソコンで試し、ケーブルやパソコン側の問題かどうかを確認してください。キーボードを分解し（QMK/VIA対応Keychronキー…

• Q1が3〜4分おきにMacから切断され、「USBデバイスが認識されません」と表示されます

  次の方法をお試しください。工場出荷時の設定に戻してください：Launcherで工場出荷時設定に戻す・ファームウェアを書き込む方法（Keychron本社サイト・英語）ドーターボードとメインボードをつなぐリボンケーブルが付い…

• Q1をしばらく使わずにいると、入力できなくなります

  Windowsパソコンをお使いの場合は、スリープ時のUSB機器の電源設定を見直してください。設定方法はこちらの記事をご覧ください：SetWindowstoPowerOn/OffUSBDevicesinSleepMode（…

• Q1が有線（USB-C to USB-A）接続中に切断され、ケーブルを挿し直さないと使えません

  静電気が原因の可能性があります。次の方法をお試しください。こちらの手順で静電気対策を行ってください：KeychronQ1の静電気対策別のパソコンで試してください。Windowsでレジストリクリーナーをインストールしている…

• Q2のネジ山がつぶれていて、プレートをPCBから外せません

  こちらの手順をご覧ください：Q1のPCBのネジを外す方法（Q2にも当てはまります）

• Q2を接続してもライトが点かず、入力もできません

  次の方法をお試しください。別のケーブル・別のパソコンで試し、ケーブルやパソコン側の問題かどうかを確認してください。キーボードを分解し（QMK/VIA対応Keychronキーボードの分解方法）、次の点を確認してください。(…

• Q3を接続してもライトが点かず、入力もできません

  次の方法をお試しください。別のケーブル・別のパソコンで試し、ケーブルやパソコン側の問題でないかを確認してください。キーボードを分解し（HowToDisassembleKeychronQMK/VIAEnabledKeych…

• MacでKシリーズのF5・F6キーだけがファンクションキーとして使えません

  キーボードのOS切り替えスイッチを、お使いの機器に合わせてください。Macをお使いの場合は「Mac」側にします。Macでファンクションキーを使うには、「システム設定」→「キーボード」でファンクションキーを有効にしてくださ…

• Q2のノブ（エンコーダー）を回しても反応しないことがあります

  最新のファームウェアで修正済みです。最新のファームウェアをダウンロードして、キーボードに書き込んでください。ファームウェアはこちらから入手できます：KeychronQ2の工場出荷時設定へのリセット・ファームウェアの書き込…

• On my Windows computer, the function keys on my K series keyboard do not work, and Windows and Alt keys are switched. Please help.

  Please check if the system toggle is on the "Windows" mode to match your device. To switch between function and multimedia keys (F1-F12), you can try: For Windows: Hold fn + X + L for 4 seconds to switch For Mac: Go to system settings ➡️ Keyboard ➡️ enable the function keys *For F5 and F6 as function keys, press fn + K

• WindowsでKシリーズの一部のファンクションキー（F1・F2・F7〜F12など）が使えません

  F1・F2は使えないのにF3〜F6は使え、F7〜F12は使えない、といったように、WindowsでファンクションキーF1〜F12の動作がおかしい場合は、ドライバーの問題であることがほとんどです。WindowsがKeych…

• 特定のキーが反応しない・入力が遅れる・勝手に連続入力される（有線・Bluetoothとも）

  次の方法をお試しください。キーキャップを外し、エアダスターでキーキャップの周りにほこりやゴミがないか吹き飛ばしてください。ほこりが原因の場合があります。改善しない場合は、fn/fn1+Z+Jを4秒間長押しして、キーボード…

• Q1の特定のキーが反応しません

  次の方法をお試しください。スイッチの不具合の可能性があります。スイッチははんだ付けされていないため、反応しないキーのスイッチを、正常に動作するスイッチと交換してみてください。キーボードを分解し、反応しないキーのソケットが…

• Q3の一部のキーが反応しません

  次の方法をお試しください。スイッチの不具合の可能性があります。スイッチははんだ付けされていないため、反応しないキーのスイッチを、正常に動作するスイッチと交換してお試しください。キーボードを分解し（HowToDisasse…

• 在庫切れの商品はいつ入荷しますか？

  再入荷の時期は商品によって異なります。売り切れの商品（カラー・バージョン）を選ぶと、カートボタンの下に「在庫が復活したら通知してください」ボタンが表示されます。メールアドレスをご登録いただくと、入荷したときにメールでお知…

• お届け先の住所の入力について

  商品を確実にお届けするため、番地・建物名・部屋番号まで正確にご入力ください。私書箱および転送サービスの住所へはお届けできません。ご住所やお電話番号に誤りがあると運送会社から連絡があった場合は、速やかにお客様へご連絡します…

• Q2が反応しない・切断と再接続を繰り返す・触ると静電気を感じる

  静電気が原因の可能性があります。次の方法をお試しください。こちらの手順で静電気対策を行ってください：KeychronQ1の静電気対策（Q2にも当てはまります）別のパソコンで試してください。Windowsでレジストリクリー…

• Macのスクリーンショットは cmd + shift + 3 ではありませんか？

  cmd+shift+3は画面全体、cmd+shift+4は画面の一部を選んでスクリーンショットを撮る操作です。詳しくはAppleの説明をご覧ください：https://support.apple.com/en-us/HT2…

• 配送について・お届け先の地域

  お届け先は日本国内のみです。海外への発送は行っておりません。発送時期やご注意事項は配送についてをご覧ください。

• キーボードはアルコールでこまめに掃除したほうがよいですか？

  いいえ。アルコールには腐食性があり、キーボードを傷める場合があります。清潔な布やティッシュで拭いてください。

• Q2の一部のキーが反応しません

  次の方法をお試しください。スイッチの不具合の可能性があります。スイッチははんだ付けされていないため、反応しないキーのスイッチを、正常に動作するスイッチと交換してみてください。キーボードを分解し、反応しないキーのソケットが…

• 一部のキー（主に中央付近）を押すとキュッと鳴ります

  ABS樹脂のキーキャップがほかのプラスチック部品と当たることで出る音です。ABSキーキャップによく見られる現象で、PBTキーキャップでは比較的出にくくなります。

• バックライトのエフェクトが速くなってしまいました。遅くするには？

  fn+−（マイナス）／fn+＋（プラス）を押して、ライトエフェクトの速度を調整してください。QMKキーボードの場合は、次のキー操作で調整します。fn/fn1+T：RGBエフェクトの速度を上げるfn/fn1+G：RGBエフ…

• K1の青軸の押し心地が、一般的な青軸と違います

  K1の青軸はロープロファイルスイッチで、押下圧は60g（±15g）、ストロークは3mmです。そのため、一般的な青軸とは押し心地が少し異なります。

• Q3でfn + E を押しても、Macの絵文字と記号が表示されません

  KeychronQ3のfnキーは特殊なキーで、fnキーを押している間は別のレイヤーが有効になります（詳しくはQ3QuickStartGuide（英語）の「Step3TheLayers」をご覧ください）。macOSでは、C…

• Caps Lockと左Ctrl、左Windowsと左Altが入れ替わっています／Macにしてもレイヤー1から戻りません

  次の方法をお試しください。工場出荷時の状態にリセットして、解決するか確認してください：Fn+Z+Jを4秒間長押しします。ファームウェアを書き込んで工場出荷時の状態に戻してください（HowtoFactoryResetorF…

• F1〜F12キーを1つずつ押しても反応しない（複数同時に押すと反応する）

  Windowsパソコンがキーボードを「Appleのキーボード」として認識し、側面のスイッチがWindowsモードになっていても、Apple用のドライバーをインストールしてしまったことが原因です。Windowsの「デバイス…

• MacでKarabinerを起動するとF1〜F12キーが効かなくなります

  Karabiner側の不具合によるものです。fn+K+Cを押しても改善しない場合は、Karabinerを終了してください。キーボードが正常に動作するようになります。

• K2 Pro・K6 Pro・K8 ProのBluetoothが、AirPods・イヤホン・マウスと干渉します

  KProシリーズ用Bluetoothファームウェアを参考に、最新のBluetoothファームウェアを書き込んでください。それでも改善しない場合は、お使いのイヤホン・マウスの機種名を添えてsupport@keychron.…

• K2 Pro・K6 Pro・K8 ProがPS5で使えません

  MacやWindowsでは使えるのにPS5で使えない場合は、次の方法をお試しください。最新のファームウェアを書き込んでください。それでも使えない場合は、Fn+Nを押してNKROをオフにしてください。

• K8 Proが有線でもBluetoothでも使えず、ケーブル接続時に1つ目のアイコンが赤く点灯したままです

  K8Proのチップ全消去とファームウェア書き込みの手順（Keychron本社サイト・英語）を参考に、チップを全消去してファームウェアを書き込んでください。STM32CubeProgrammerのインストールに失敗する場合…

• 無線では問題なく使えるのに、充電できなくなりました

  別のUSBType-Cケーブルで充電するか、パソコンの別のポートで充電してみてください。それでも充電できない場合は、別のパソコンや、壁のコンセントにつないだ充電器で正常に充電できるかご確認ください。それでも解決しない場合…

• Keychronの光学スイッチ（LK）はK6には使えてもK8には使えないのですか？

  はい、そのとおりです。

• 指を軽く置いただけ・隣のキーに触れただけで入力されてしまいます

  ロープロファイル（薄型）スイッチは、通常の高さのスイッチと比べて次のような特徴があるため、反応が敏感に感じられることがあります。キーを押すのに必要な力が軽い入力されるまでの距離（アクチュエーションポイント）が短い：ロープ…

• ノブを回しても反応しなかったり、2回入力されたりします

  ノブを回したときに入力が抜けたり2回入力されたりする、大きく回したときだけ反応して1段ずつ回すと反応しない、という症状は、最新のファームウェアで修正済みです。最新のファームウェアをダウンロードしてキーボードに書き込んでく…

• キーテストでノブの回転が反応しません

  ノブを回した操作（時計回り・反時計回り）は、TestMatrixでは検出されない仕様です。ノブを押し込んだ操作はMatrixに反映されます。

• K2の左Shiftキーがキュッと鳴ります

  次の方法をお試しください。小さな黒いスタビライザーの台座が、キーボードのアルミプレートに当たっている可能性があります。スイッチ・スタビライザー・プレートの位置を調整してください。潤滑剤（ルブ）を塗ると改善することが多いで…

• Q1のMac/Win切り替えスイッチが効かず、Macモードのままになります

  次の点をご確認ください。左上にあるシステム切り替えスイッチがゆるんでいるか、外れている可能性があります。Q1を分解して確認してください。スイッチが壊れている場合は、壊れた部分の写真を添えてsupport@keychron…

• The package is shown as “Delivered” on the shipping website, but I haven’t received the package yet.

  Please try to contact your local courier to check your package first. Also, contact our support team if you didn’t receive any new info from your local courier. Our support team will help and reply to your email asap. Please check our shipping policy here for more details, simply search "If it appears as "Delivered" on

• 手がよく触れる手前の縁の塗装がくすんできました

  パームレストのご使用をおすすめします。手がキーボードの手前の縁に触れにくくなり、塗装の摩耗を抑えられます。

• Q0で21個のマクロを使いたいのに、VIAでは16個しか表示されません

  申し訳ありませんが、これはVIAアプリの制限です。オープンソースのため、16個を超えるマクロを使う方法は次の2つです。コードを編集して、Q0で16個を超えるマクロを使えるようにする。VIAの代わりにVIALを使う（現在の…

• USBハブ経由で接続したQ3が、パソコンの再起動後に起動しません

  Keychronのキーボードは一般的なキーボードより大きな電流を必要とします。付属のケーブル以外の充電ケーブルを使うと電流が不足し、この症状の原因になることがあります。別のケーブルに替え、USBハブや延長ケーブルを使わず…

• Q6がMacでは正常なのに、Windows 10ではキーが押しっぱなしや連続入力になります

  Q6のUSBドライバーを再インストールしてください。パソコンにセキュリティソフトやクリーニングソフトなどが入っていないか確認し、入っている場合はオフにしてからもう一度お試しください。BIOSでxHCIが有効になっていない…

• 最初の数文字が入力されません

  キーボードがスリープしている間は、最初のキー入力がキーボードを起動するために使われるため、パソコンに入力されないことがあります。

• V10をKVMスイッチ経由で接続すると動作しません

  パソコンに直接つなぐと動作するのに、KVMスイッチ経由では動作しない場合は、次の方法をお試しください。ファームウェアのページから最新のファームウェアを書き込んでください。それでも動作しない場合は、Fn+Nを長押ししてNK…

• ポーリングレートが1000Hzになっていないようです

  ポーリングレートを測定しているソフトウェア側の問題である可能性があります。Keychronキーボードのソースコードはこちら（GitHub）で公開しています。config.hファイルを見ると、1msに設定されていること、つ…

• Q2のキーキャップの軸に割れ（切れ込み）があります。交換できますか？

  ダブルショットPBTキーキャップのセットには、軸（ステム）が「割れている」ように見えるキーキャップがいくつか含まれています。これは製造上の不良ではなく、意図した設計です。刻印（文字）を完全に閉じた形にしつつ、金型の費用を…

• キーキャップの側面から光が漏れています

  多くの場合、横からの光の反射によるものです。キーキャップを別のものに替えても、同じように反射光が見えます。

• K2のグレーのキーキャップが変色しています。初期不良ですか？

  付属のABSキーキャップは、しばらく使うとテカりやすくなります。これは正常な現象です。気になる場合は、より丈夫で皮脂に強いPBTキーキャップへの交換をおすすめします。

• スマートフォンでは問題ないのに、MacではBluetooth接続が不安定です

  次の方法をお試しください。fn（またはfn1）+S+Oを4秒間長押しして、キーボードの自動スリープをオフにするfn+2/3（K6・K12はfn1+W/E）を長押しして、別のチャンネルでBluetoothペアリングし、改善…

• Troubleshooting a Stuck Key on Magnetic Keyboard

  If a key on your magnetic keyboard is stuck "on," follow these steps: Calibrate the keys on Launcher. Increase the Trigger Distance and see if the issue could be fixed. If the issue persists, select the defective keys, open the "Trigger Demo" button, record a video to show the problem, and send it to the support team.

• V Max・Q Max・K Maxがワイヤレスで接続できません

  キーボードが接続できない場合は、次の手順をお試しください。Bluetoothで接続する側面の切替スイッチをBluetoothモードにします。お使いの機器でBluetoothをオンにし、デバイスの検索を始めます。キーボード…

• 付属の工具（六角レンチ・キーキャッププラー・スイッチプラー・ドライバー）が入っていません

  工具はキーボードに付属しており、キーボードの箱の底に入っています。それでも見つからない場合は、support@keychron.jpまでご連絡ください。

• ユーザーマニュアル（説明書）をなくしました

  各製品のユーザーマニュアルはユーザーマニュアルのページからご覧いただけます。

• ユーザーマニュアル（説明書）をなくしました

  各製品のユーザーマニュアルはユーザーマニュアルのページからご覧いただけます。

• VIAがQ2を認識せず、青い画面のまま止まってしまいます

  「Searchingfordevices」のアニメーションが一瞬表示されたあと、左上のメニュー以外が真っ青な画面のまま動かなくなる場合は、Q2を最新のファームウェアで工場出荷時の設定に戻してください（KeychronQ2…

• Q2のノブキャップの寸法は？

  次の図をご覧ください。

• RGBバックライトモデルの光り方は何種類ありますか？

  15種類以上のRGBの光り方を切り替えられます。一部の光り方はこちらの動画でご覧いただけます。

• VIAの「BL Toggle」「Wake」ボタンはどんな機能ですか？

  BLToggle：白色バックライトのオン・オフを切り替えます（RGBToggleは、RGBバックライトのオン・オフの切り替えです）。Wake：パソコンをスリープから復帰させます。

• K2（ホットスワップ版）のキーキャップの書体は何ですか？

  Helveticaに近い書体です。光が透過するABSキーキャップを採用しているほかのKシリーズのキーボードも、同じ書体を使っています。

• 届いた商品に破損や小さな傷がありました

  お手数ですが、次の情報を添えてsupport@keychron.jpまでご連絡ください。確認のうえ、対応をご案内します。ご注文番号破損・傷の状態がわかる写真または動画外箱が破損している場合は、外箱と伝票の写真配送中の破損…

• 付属品や同時に注文した商品が入っていません

  お手数ですが、次の情報を添えてsupport@keychron.jpまでご連絡ください。確認のうえ、対応をご案内します。ご注文番号届いた商品の写真追跡番号が記載された伝票（ラベル）の写真

• 注文の配送状況を確認したい

  発送が完了すると、追跡番号を記載したメールをお送りします。運送会社の追跡ページで配達状況をご確認ください。ご注文から3営業日を過ぎても発送のご連絡がない場合は、ご注文番号を添えてsupport@keychron.jpまで…

• Kシリーズのバッテリーの型番・容量は？

  K1・K5：5040902000mAhK2・K4・K6・K8・K10・K12・K14・K2Pro・K4Pro・K6Pro・K8Pro・K10Pro：6060904000mAhK3・K7・K3Pro：30321301550…

• キーの掃除方法と、ほこりを防ぐには？

  次の方法をお試しください。キーボードを逆さにして軽く振る綿棒やブラシでキーの間を掃除する落ちにくい汚れは、少量のイソプロピルアルコールで拭き取る（アルコールは部品を傷めることがあるため、こまめな使用は避けてください）エア…

• Q1の六角ネジのサイズは？

  Q1にはM3.0*6の六角ネジを使用しています。

• Q2の六角ネジのサイズは？

  Q2にはM3.0*6の六角ネジを使用しています。

• 「Carbon Black A」と「Carbon Black B」の違いは？

  キーキャップの配色が逆になっています。それ以外はすべて同じです。

• 光学スイッチとGateronスイッチの違いは？

  光学スイッチは光センサーで入力を検知するため、Gateronスイッチより反応が速く、ゲーム用途に向いています。Gateronスイッチはキーボード愛好家に人気のメカニカルスイッチです。光学スイッチは物理的な接点を使わないた…

• K2とK6の違いは？

  K6（65%レイアウト）はK2を小さくしたモデルです。とてもコンパクトながら、必要なマルチメディアキーとファンクションキーはすべて備えています。また、K6は高さを2段階に調整できるスタンドを備えており、お好みの角度を選べ…

• Keychronのキーボードにはどんな違いがありますか？

  シリーズごとの違いはこちらの記事（Keychron本社サイト・英語）で紹介しています。当ストアで取り扱っている製品は製品一覧からご覧いただけます。

• Q2・Q4のボトムケースにあるフィルムは何のためのものですか？

  ESD（静電気放電）対策用のフィルムです。

• Keychronキーボードのキーキャップのプロファイル（高さ）は？

  OEMプロファイル：通常のKシリーズ（K14、K12、K10、K8、K6、K2）、CシリーズOSAプロファイル（OEMの高さ・SAの形状）：KProシリーズ（K14Pro、K12Pro、K10Pro、K8Pro、K6Pr…

• Keychron Q1のベアボーンとは？

  ベアボーンは、キーキャップとスイッチが付属しないKeychronQ1本体です。キーキャップとスイッチを別途ご購入のうえ、ご自身で組み立てていただく必要があります。

• Keychron Q2のベアボーンとは？

  ベアボーンは、キーキャップとスイッチが付属しないKeychronQ2本体です。キーキャップとスイッチを別途ご購入のうえ、ご自身で組み立てていただく必要があります。

• Q3のベアボーン（Barebone）版とは？

  ベアボーン版は、KeychronQ3本体のみのセットで、キーキャップとスイッチは付属しません。キーキャップとスイッチを別途ご用意いただき、ご自身で組み立てていただく必要があります。

• Q1ノブバージョンのノブの仕様は？

  ノブ（EC11H）の仕様書は次のファイルをご覧ください。KeychronQ1ノブ仕様書（PDF）

• K2（白色バックライト・PBTキーキャップ版）のキーキャップのプロファイルは？

  Cherryプロファイルです。

• Q3・Q5のオンボードメモリの容量は？

  超低消費電力のARMCortex-M432-bitSTM32L432（128KBFlash）を搭載しています。このチップはQシリーズ、Vシリーズ、KProシリーズ、QProシリーズで広く使われています。

• Q6でMacのディスプレイをスリープさせるキー操作は？

  Option+Command+電源ボタン*またはOption+Command+メディア取り出しキー：Macをスリープさせます。Control+Shift+電源ボタン*またはControl+Shift+メディア取り出しキー…

• ホワイトバックライトモデルの光り方は何種類ありますか？

  15種類以上の光り方を切り替えられます。一部の光り方はこちらの動画でご覧いただけます。

• キーが二重に入力される・何度も押さないと反応しない・強く押さないと反応しない

  次の方法を順にお試しください。1.スイッチを入れ替える（ホットスワップ対応モデルのみ）不具合のあるキーのスイッチを外します。正常に動いているほかのキーのスイッチと入れ替えます。症状がスイッチと一緒に移動するか、元のキーの…

• Q Max・V Max・K MaxなどのQMKキーボードがまったく反応しません

  次の手順を順にご確認ください。1.基本的な接続を確認する別のUSBケーブルに替える、パソコンの別のUSBポートに挿す、別のパソコンにつなぐ、をお試しください。電源ランプ（搭載モデルの場合）が点灯するかもご確認ください。2…

• ワイヤレスでは使えるのに、有線では使えません

  よくある対処法は次のとおりです。1.キーボードが有線モードになっているか確認する2.別のケーブル・USBポートで試すデータ通信に対応していることがわかっているUSBケーブルに替えてください。パソコンの別のUSBポートでお…

• K Proシリーズのフォームは何の素材ですか？

  EVAです。

• 充電にはどのくらいの出力の充電器を使えばよいですか？

  K1・K3・K7などのロープロファイル（薄型）キーボード：5V1Aを推奨します。K2・K4・K6・K8・K10などの通常の高さのキーボード：5V1.5Aを推奨します。

• キーボードの充電には何Wの充電器を使えばよいですか？

  キーボードはすべてのUSBポートで充電できます。最適な性能のため、5V1Aのアダプター、またはUSB3.0ポートでの充電をおすすめします。

• 完成品（Fully Assembled）とベアボーン（Barebone）の違いは？

  完成品にはOSAプロファイルのダブルショットPBTキーキャップとGateronGProスイッチが付属します。ベアボーン版には付属しません。

• Q1の完成品（Fully Assembled）とベアボーンの違いは？

  完成品にはダブルショットABSキーキャップとGateronGPhantomスイッチが付属します。ベアボーンにはこれらが付属しません。

• Q1のノブバージョンとVersion 2の違いは？

  違いはキーキャップです。初代Q1のノブバージョンはダブルショットABSキーキャップ、Version2のQ1はダブルショットOSAPBTキーキャップを採用しています。

• Q1のノブなしバージョンとVersion 2の違いは？

  Version2では、GateronPhantomスイッチの代わりにGateronGProスイッチを採用しています。Version2はDouble-GasketDesignで、トップケースとボトムケースのあいだにシリコン…

• Q2の完成品（Fully Assembled）とベアボーンの違いは？

  完成品にはダブルショットPBTキーキャップとGateronGProスイッチが付属します。ベアボーンにはこれらが付属しません。

• Q3の底面フォームの下にある薄い黒いシートは何ですか？

  PEシートです。PCBやキーを強く押したときに、スイッチやソケットのピンが原因でショートするのを防ぐため、Q3のボトムケースにごく薄いPEシートを入れています。

• Q1の保証内容は？

  Q1はカスタマイズ性が高く、組み立て直しが容易なキーボードです。そのため、保証期間内に部品に不具合が発生した場合は、キーボード全体ではなく、不具合のある部品のみを交換します。保証期間などについては保証内容をご覧ください。

• Q2の保証内容は？

  Q2はカスタマイズ性が高く、組み立て直しが容易なキーボードです。そのため、保証期間内に部品に不具合が発生した場合は、キーボード全体ではなく、不具合のある部品のみを交換します。保証期間などについては保証内容をご覧ください。

• Q3の保証はどうなっていますか？

  Q3はカスタマイズ性が高く、組み直しが簡単な構造です。そのため、保証期間内にキーボードの部品に不具合が生じた場合は、キーボード全体ではなく、不具合のある部品のみを交換します。保証期間など詳しくは保証内容をご覧ください。

• 光学スイッチとGateronスイッチの打鍵音の違いは？

  光学スイッチの打鍵音はGateronのメカニカルスイッチとよく似ていますが、反応の速さが異なります。こちらの動画でご確認いただけます。Gateronロープロファイルスイッチの音はこちらの動画をご覧ください。

• Boot Campを入れたMacの起動時にキーボードが効かず、起動マネージャを開けません

  KeychronキーボードはUSBプロトコル、Apple純正キーボードはSPIプロトコルを使っています。USBは対応範囲が広いのに対し、SPIはそうではないという違いがあります。BootCampでは、次の方法で起動マネー…

• ファームウェア書き込み時に「STM32 DFU device connected (NO DRIVER)」と表示されます

  ファームウェアの書き込み・工場出荷時の状態へのリセットの際に、「***STM32DFUdeviceconnected(NODRIVER)」と表示される、または書き込み時に「dfu-programmer:nodevicep…

• キーボードを接続すると、マウスやスマートフォンの動作が遅れたり不安定になったりします

  Bluetoothは、近くにあるWi-Fiルーター（2.4GHz・5GHz）などの電波の影響を受けることがあります。特に一部のMacBookProでは、近くのルーターの電波によってBluetooth機器の接続が不安定にな…

• バックライトをオフにしても、暗い場所でうっすら光って見えます

  正常です。バックライトをオフにしても、微弱な電流が流れている間はLEDがわずかに光ることがあります。

• VIAが「Searching for devices...」のまま進まず、Q3を認識しません

  Q3を最新のファームウェアで工場出荷時の状態に戻してください（HowtoFactoryResetorUsetheLauncherWebApptoFlashFirmwareforYourKeyboard（Keychron本…

• キーボードを接続すると「USBの電力が不足」と表示され、ほかの機器も止まります

  パソコンからキーボードへの給電が足りていないことが原因と考えられます。キーボードには4000mAhの大容量バッテリーが入っており、最大2Aで充電されます。バッテリー残量が少ないときは、充電用の2Aに加えて動作用の約400…

• ホットスワップ対応キーボードで、キーを押しても入力されません

  まず、キーボードを初期化してください。fn（K6・K12はfn1）を先に押し、続けてZ+Jを、バックライトが3回点滅するまで押し続けます。初期化しても改善しない場合は、そのキーのスイッチを抜いて別のスイッチに交換し、入力…

• K6 Pro・K8 Pro（ANSI/US配列）で「1」の左のキーを押すと「§」「±」が入力されます

  「~」「`」を入力したい場合は、次の点をご確認ください（Macの場合）。「システム設定」→「キーボード」→「キーボードの種類を変更」で「ANSI」を選びます。入力ソースに「イギリス（British）」が選ばれていないか確…

• K4をBluetoothで接続しようとすると、コード（PIN）を求められます

  キーボードのBluetoothと、ほかのBluetooth機器が干渉している可能性があります。キーボードとお使いの機器を再起動してから、もう一度ペアリングをお試しください。

• K3のバックライトを消しても、F8キーの下のランプだけ点いています

  F8キーの下には充電ランプがあるため、仕様です。ケーブルを抜くと消灯します。

• いつ発送されますか？お届けまでの日数は？

  通常、ご注文日から2営業日以内に発送します。予約商品など一部の商品は、商品ページに表示しているお届け予定時期に発送します。発送後のお届け日数は、お届け先の地域によって異なります。配達状況は運送会社の追跡ページでご確認いた…

• キーボードのシリアル番号（SN）はどこにありますか？

  シリアル番号は製品の外箱に記載されています。本体の底面にシールが貼られている機種は、そのシールでも確認できます。

• K8 Pro（ISO配列）のキーの刻印が中央にないのはなぜですか？

  LEDが南向き（south-facing）に配置されており、スイッチの下側から光が当たるためです。刻印をより明るく照らせるよう、キーキャップの左下に刻印を配置しています。

• Why can't I set the K3 Pro backlight to white?

  There are two methods to change the backlight to white. 1.Set it on Launcher.（How To Use Launcher To Program Your Keyboard） a) You can refer to this link. Connect the K3 Pro to the launcher. b)Click on the "Lighting" tab, and you will see the "Color " column. Please click on the small color box on the right and choose

• QMK Toolboxでファームウェアの書き込みに失敗します

  次の点をご確認ください。QMKToolboxが最新版かご確認ください。最新版はこちらから入手できます。こちらの手順に沿って書き込みを行ってください。Windowsをお使いの場合は、キーボード用の正しいドライバーが入ってい…

• キーボードのライトが急に点かなくなりました

  多くの場合、誤ってライトを暗くした・消したことが原因です。Macモード：F5キーで暗く、F6キーで明るくなります。Windowsモード：Fn+F5キーで暗く、Fn+F6キーで明るくなります。また、バッテリー残量が少なくな…

• HEキーボードがコントローラーとして動作しない／Xboxコントローラーが正しく動作しません

  次の方法はWindowsをお使いの場合の対処法です。方法1ツール[Hall_Matrix_Test.exe]をダウンロードし、管理者として実行します。「Xinput」のチェックを外すと、ソフトがレジストリの一覧を整理しま…

• 発送のお知らせ（追跡番号）が届きません

  通常、ご注文日から2営業日以内に発送し、発送が完了すると追跡番号を記載したメールをお送りします。予約商品など一部の商品は、商品ページに表示しているお届け予定時期に発送します。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご…

• 文字が連続で入力される・入力が遅れる

  電力不足が原因の可能性があります。次の方法をお試しください。バックライトの明るさを下げるか、バックライトをオフにする別のUSBポートに接続する

• 追跡情報が更新されません

  発送直後は、運送会社のシステムに反映されるまで時間がかかることがあります。翌日以降にあらためてご確認ください。数日たっても更新されない場合は、ご注文番号を添えてsupport@keychron.jpまでご連絡ください。

• 「Double Shot PBT OSA Full Set Keycap Set」のスペースバーがダブルショットでないのはなぜですか？

  スペースバーには文字が印字されていないため、ダブルショット成形にする必要がありません。デザインをすっきり見せるためでもあります。

• K8 ProのF1・F2でStudio Displayの明るさを調整できません

  申し訳ありませんが、現在この問題を調査中です。同様の問題がAppleのコミュニティ（検索結果・英語）でも多数報告されており、Apple側の不具合の可能性があります。

• Q1を分解すると保証の対象外になりますか？

  保証期間内に保証対象の不具合が発生した場合は、support@keychron.jpまでご連絡ください。Q・Vシリーズ（Q1、Q2、V1、V2など）の保証は、状況に応じて次のいずれかの方法で対応します。製造上の原因による…

• Q2を分解すると保証の対象外になりますか？

  保証期間内に保証対象の不具合が発生した場合は、support@keychron.jpまでご連絡ください。Q・Vシリーズ（Q1、Q2、V1、V2など）の保証は、状況に応じて次のいずれかの方法で対応します。製造上の原因による…

• Q3を分解すると保証は受けられなくなりますか？

  保証期間内に保証対象の不具合が発生した場合は、support@keychron.jpまでご連絡ください。Q・Vシリーズのキーボード（Q1、Q2、V1、V2など）の保証は、当社の判断で次のいずれかの方法で対応します。製造上…

• Q1のバッジはQ2ノブバージョンにも使えますか？

  いいえ。Q1のバッジはQ2ノブバージョンには対応していません。

• K2にPBTやほかのキーキャップは使えますか？

  K2は一般的なOEMプロファイルのキーキャップを使っているため、一般的なMXタイプのキーキャップを取り付けられます。ほとんどのキーキャップは使えますが、一部のキーが合わない場合もあるため、他社製のキーキャップをご購入の際…

• K1 SEをBluetoothで使うとき、上部のBluetoothランプはずっと点灯していますか？

  いいえ。Bluetoothランプが点灯するのは、キーボードがBluetoothのペアリングモードに入っているときだけです。機器との接続が完了すると消灯します。