[{"title":"Amazon・楽天・他国Keychronストア（keychron.com）などで購入した製品も、ポイント付与の対象になりますか？","content":"

いいえ。

ポイントプログラムの対象となるのは、Keychron公式日本ストア（keychron.co.jp）でのご購入のみです。

以下の購入先は、すべてポイント付与・利用の対象外となります。

Amazon、楽天市場などの各種モール
家電量販店などの実店舗
Keychron本社サイト（keychron.com）

同じKeychron製品であっても、購入先が異なる場合、購入履歴や会員情報を公式日本ストア側で確認・連携することができないため、ポイントを付与することはできません。

あらかじめご了承ください。

"},{"title":"ポイントはどのタイミングで付与されますか？","content":"

ご注文いただいた商品の発送完了時点で、自動的に付与されます。

購入手続き完了直後ではありませんので、あらかじめご了承ください。

"},{"title":"ポイントはどの金額を基準に計算されますか？","content":"

実際にお支払いいただいた金額（割引適用後）を基準に計算されます。

クーポンやポイントを利用した場合は、その後の金額に対して15％分のポイントが付与されます。

"},{"title":"ポイントは何ポイントから使えますか？","content":"

1,000ポイント以上から利用可能です。

1ポイント＝1円として、1000ポイントごとに使用でき、1回のご注文につき購入金額の最大50％までポイントでのお支払いが可能です。

"},{"title":"どうやってポイントを利用しますか？","content":"

「交換方法」タブを選択すると、利用可能な特典の一覧が表示されます。ポイントが足りていれば特典と交換できます。

"},{"title":"1回の注文で使えるポイント数に上限はありますか？","content":"

はい。

1回のご注文につき、最大20,000ポイントまでご利用いただけます。

"},{"title":"ポイントを使って購入した場合も、新たにポイントは付きますか？","content":"

はい。

ポイントを利用した場合でも、実際のお支払い金額を基準にポイントが付与されます。

"},{"title":"過去に購入した分もポイントは付きますか？","content":"

過去12か月以内のご注文が対象となります。

（2024年12月1日以降）

購入時に使用したメールアドレスでKeychron公式ストアに登録、またはログインしていただくことで、ポイントが反映されます。

"},{"title":"ポイントが反映されていないように見えるのですが？","content":"

以下をご確認ください。

商品はすでに発送完了していますか
購入時のメールアドレスでログインしていますか
ご注文日が過去12か月以内ですか

条件を満たしている場合でも反映されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

"},{"title":"ポイントに有効期限はありますか？失効されることがありますか？","content":"

はい。

最終利用日から1年間が有効期限です。

ポイントの付与や利用があるたびに、有効期限は更新されます。

最終利用日から1年間、ポイントの付与・利用がない場合は失効します。

定期的にご利用いただくことで、継続して保持できます。

"},{"title":"注文をキャンセル・返品した場合、ポイントはどうなりますか？","content":"

キャンセルや返品が発生した場合、該当するポイントは自動的に調整されます。

別途お手続きは不要です。

"},{"title":"ポイントは他の割引やキャンペーンと併用できますか？","content":"

基本的に併用可能です。

ただし、一部キャンペーンでは条件が異なる場合がありますので、各案内をご確認ください。

"},{"title":"ポイントはどこで使えますか？","content":"

ポイントはKeychron公式ストア限定でご利用いただけます。

他の販売店や外部サイトでは使用できません。

"},{"title":"ポイントの譲渡や換金はできますか？","content":"

いいえ。

ポイントはアカウントおよびメールアドレスに紐づいて管理されているため、第三者への譲渡や換金はできません。

また、同一のご利用者様であっても、複数のメールアドレスでご購入された場合、メールアドレス間でポイントを移動・統合・譲渡することはできません。

あらかじめご了承ください。

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