返品は製品の保証内容に準じます。万が一、事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合でも、返金には応じかねますのでご了承ください。
品質に関する問題がある場合は、support@keychron.jpまでメールでご連絡ください。状況を確認の上、解決策をご提案させていただきます。必要に応じて技術チームでの確認を行い、返品が必要と判断された場合は、返送先の住所をご案内いたします。
■ お客様都合での返品について
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う等）はご対応できかねますので、ご了承ください。
■ 間違ったレイアウト／バージョンが届いた場合
ご注文内容と異なるレイアウトやバージョンの製品が届いた場合は、お手数ですが、以下の情報を添えて、商品到着から7日以内に support@keychron.jp までご連絡ください。
・製品の全体がわかる写真
・追跡番号が記載されたラベルの写真
■ ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルをお申し出いただいた場合でも、すでに商品が弊社倉庫より出荷済みであった場合には、キャンセルはお受けできません。商品が不要な場合は、お受け取り後、送料をお客様のご負担にてご返送いただく形となります。
■ 返金及び交換について
弊社の定める返品条件に該当する場合の返金または交換対応は、原則としてご返品いただいた商品の到着後に行っております。返金処理には最大で5営業日ほどお時間をいただきます。返金は、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードまたはお支払い方法に対して自動的に処理されます。
■ 返金の遅延または未着
返金処理開始日より5営業日ほどお待ちいただいても返金が確認できない場合は、以下をご確認ください。
１.銀行口座やクレジットカードの明細をご確認ください。
２.クレジットカード会社または決済サービスにお問い合わせください。処理に数日かかる場合がございます。
３.銀行にお問い合わせください。反映までに時間を要する場合があります。
上記をすべてご確認いただいた後も返金が確認できない場合はsupport@keychron.jpまでご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。