一部のキーが反応しません

多くの場合、原因はキースイッチ・ファームウェア・基板（PCB）のいずれかの不具合です。

付属のUSBケーブルで、ハブなどを使わずパソコンに直接接続した状態で、次の順にご確認ください。

1. キーボード側面（または上部）のスイッチが、お使いのOS（Mac／Windows）と「Cable（有線）」になっているか確認してください。
2. ホットスワップ対応の機種は、反応しないキーのスイッチを、正常に動いている別のキーのスイッチと入れ替えてお試しください。改善する場合は、スイッチの不具合と考えられますので、サポートまでご連絡ください。
   ※ホットスワップ非対応の機種では行わないでください。故障の原因になります。
3. 改善しない場合は、Keychron Launcherでファームウェアを最新版に更新してください（ファームウェア）。
4. それでも改善しない場合は、基板（PCB）の不具合の可能性があります。下記のキーテストを行い、その様子を動画に撮って support@keychron.jp までお送りください。

キーテストの方法

1. キーボードを付属のケーブルでパソコンに接続し、Keychron Launcherを開きます（Google ChromeまたはMicrosoft Edgeをお使いください）。
2. 「接続 +」をクリックし、表示された一覧からお使いのキーボードを選んで「接続」を押します。
3. 左側のメニューから「キーテスト」を開きます。
4. キーを押して確認します。正常に反応したキーは、Launcherの画面上で赤く表示されます。